A Geração Z, ou a geração mais jovem de consumidores, nascida a partir de 1995, está crescendo e se tornando cada vez mais influente. Eles são a geração mais conectada e informada, e isso está mudando a forma como as empresas precisam se comunicar com eles.
Em um mundo totalmente diferente do que os millennials viveram, eles são nativos digitais e cresceram em meio à crise financeira, às guerras no Oriente Médio e às ameaças à segurança global. Isso os fez desenvolver uma perspectiva diferente sobre o mundo e o que esperar dele.
As empresas precisam entender as diferenças entre essas duas gerações para poder se comunicar de forma eficaz com a Geração Z. Neste artigo, vamos explorar algumas dessas diferenças e mostrar como elas estão influenciando o marketing.
O que torna a Geração Z única?
A Geração Z está se tornando cada dia maior e com isso, a sua influência no mundo dos negócios está se tornando cada vez mais significativa. Seus consumidores estão profundamente conscientes de seu papel como ativos de consumo e, portanto, avaliam criteriosamente as marcas com as quais desejam associação.
Esta geração tem um foco particular no reaproveitamento, na preservação ambiental e na responsabilidade social corporativa (ESG), quando decidem participar de uma marca ou produto. Por esta razão, é importante para os empresários se dedicarem ao entendimento desta geração para desenvolver campanhas eficazes de marketing para atender às necessidades da Geração Z.
Cresceram junto com a popularização da internet e interagem com o mundo integrando todas as formas de tecnologia disponíveis. Para esse grupo, a visão sequencial do tempo é substituída pela visão paralela do tempo, em que é a realidade é simultânea e é possível realizar várias atividades ao mesmo tempo, acessar várias realidades, participar de diversos grupos.
Os nativos digitais são:
práticos;
realistas;
tolerantes;
ativistas;
avessos a rótulos;
adeptos da acessibilidade e simplicidade;
desejosos de construir um mundo melhor.
Essa categoria sociológica, bem como suas predecessoras: baby boomers, geração x e y, foi desenvolvida tendo como objeto de análise a sociedade norte-americana, mas suas descobertas se aplicam às sociedades ocidentalizadas e nos ajudam a compreender as mudanças sociais que se desenvolvem em nosso tempo.
Os millenials ainda têm um poderoso impacto nos mercados, mas a Geração Z tende a influenciar ainda mais a forma como as marcas trabalham e se comunicam com os clientes.
A Geração Z e o Marketing
Algumas das características da geração Z que influenciam o marketing são:
Uso intenso da internet: a geração Z está sempre conectada, seja por meio de smartphones, tablets ou computadores. Por isso, as marcas precisam estar presentes nos canais digitais onde essa geração está, como as redes sociais e aplicativos de mensagens.
Preferência por conteúdo visual: a geração Z valoriza muito conteúdo visual, como imagens e vídeos curtos. Por isso, as marcas precisam investir em conteúdos desse tipo para se comunicar com essa geração.
Engajamento em causas sociais: a geração Z é uma geração mais consciente e engajada em causas sociais, como meio ambiente, diversidade e inclusão. As marcas que se alinham a essas causas têm mais chances de conquistar a atenção e a fidelidade desse público.
Personalização: a geração Z valoriza muito a personalização e a customização de produtos e serviços. Por isso, as marcas que oferecem essa possibilidade tendem a ter mais sucesso com essa geração.
Experiências únicas: a geração Z valoriza muito experiências únicas e memoráveis, tanto no ambiente digital quanto no offline. Por isso, as marcas que oferecem experiências diferenciadas tendem a conquistar a fidelidade dessa geração.
Por que os Marketers devem (continuar a) se importar com a Geração Z?
Para se comunicar com a geração Z, as marcas precisam entender essas características e criar estratégias de marketing que as contemplem. É importante que as marcas sejam autênticas, relevantes e inovadoras para conquistar a atenção e a fidelidade dessa geração.
Ela está assumindo o controle das economias globais e tem o poder de redefinir comportamentos de consumo. Embora os millennials ainda influenciem muito o marketing, há muitas diferenças entre essas gerações.
É por isso que os Marketers devem estar cientes dessa geração e da direção que eles querem tomar para se comunicar com ela.
Esse desejo de menos é mais, é evidente. Os membros da Geração Z não estão interessados nas longas narrativas de vídeo que os millennials tanto amam. Em vez disso, eles querem histórias mais curtas e conteúdo que seja altamente visual. Além disso, eles dirigem o engajamento usando o impulso dos influenciadores digitais, em vez de mídias tradicionais, e querem que a experiência de todos se torne mais hiper personalizada.
Para alcançar essa geração, os Marketers devem entender o que torna essa turma única e como eles se conectam com a marca. Adaptar os planos de marketing com base em como os nativos digitais se comportam e o que eles esperam, é vital para estabelecer uma conexão significativa com a Geração Z. Isso também significa que os Marketers devem se atualizar com as últimas tendências de marketing para atingir seu objetivo.
Os erros dos Marketers em relação à Geração Z
Diferentemente dos millenials, que compraram com base em marcas de prestígio, os jovens membros da Geração Z estão optando por produtos de melhor qualidade. Eles estão procurando marcas que são mais responsáveis e que se ajustam aos seus princípios éticos e morais.
É por isso que muitos Marketers estão se tornando mais criativos na hora de selecionar produtos para oferecer à essa geração. Essa mudança de comportamento é um desafio, pois é necessário ter o melhor desempenho e retorno sobre o investimento em marketing,
Assim, as marcas precisam desenvolver estratégias de marketing envolvendo as últimas tendências, incluindo relações honestas com os consumidores da Geração Z e oferecendo produtos que se encaixem na sua filosofia.
O futuro do Marketing com a Geração Z
A Geração Z é a próxima pegada na história do marketing e ajudará a criar novas abordagens para a comunicação comercial. Eles tendem a reagir de forma diferente dos millennials, por isso é importante mudar o tom de voz utilizado e aproveitar toda tendência que possa influenciar a geração Z.
Uma abordagem mais importante é dar à marca um forte propósito, pois essa geração busca marcas que tenham um objetivo ético de aproveitar seu poder de compra para fazer algo de significado. Os millennials influenciaram o marketing de forma positiva, mas é a Geração Z que tem o potencial de otimizar o marketing para o futuro.
Isso acontece porque os jovens dessa geração têm valores e olhar diferenciados na hora de consumir produtos e serviços. É importante estar atento às mudanças de comportamento e se adaptar para continuar conquistando esse público.
Sua marca precisa contar com estratégias alinhadas a esse novo público. Fale com a Zetta e desbloqueie o potencial da sua marca, criando uma extensão entre sua empresa e seu público.
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